📜 الشروط والأحكام
تاريخ التحديث: 29/12/2025

مرحبًا بكم في Poofs & Floofs، وجهتكم المميزة لمستلزمات الحيوانات الأليفة في الكويت. باستخدامك لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

• نقدم مجموعة متنوعة من مستلزمات الحيوانات الأليفة، بما في ذلك الطعام، الألعاب، الإكسسوارات، والعناية.

• جميع الصور والمواصفات على الموقع لأغراض العرض فقط، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل قليلاً عن الواقع.

2- الطلبات والدفع

• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة.

• نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء عملية الدفع.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات خاصة مثل نقص المخزون أو المعلومات غير الدقيقة.

3- التوصيل

• التوصيل متاح داخل دولة الكويت فقط.

• يتم تحديد وقت التسليم بناءً على عنوانك وطريقة الشحن المختارة، وسنبذل جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد.

4- الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم هي ملك لـ Poofs & Floofs ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

🔒 سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا في Poofs & Floofs، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

• نجمع المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام الموقع مثل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل.

• كما قد يتم جمع معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز.

2- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لـ:

• تجهيز طلباتك

• تحسين خدماتنا

• إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض الترويجية (عند الموافقة)

3- حماية المعلومات

• نلتزم بحماية معلوماتك باستخدام تقنيات الأمان المناسبة.

• لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة التشغيلية مثل شركات التوصيل والدفع.

4- الكوكيز

• يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.

5- حقوق المستخدم

• يحق لك: الوصول إلى بياناتك، تعديلها، أو طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا من خلال الموقع.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Poofs & Floofs نحرص على رضا عملائنا، لذلك نمنحك الحق في استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.

• استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويجب التواصل معنا خلال الفترة المحددة، مع إرسال صورة واضحة للمنتج وذكر رقم الطلب.